Публичная оферта
на оказание информационно-консультационных услуг
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Кардакова Анастасия Александровна (ИНН 772620155097, ОГРНИП 319774600282952), далее «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу от 18 лет, далее «Заказчик», заключить договор оказания информационно-консультационных услуг на условиях этой оферты.
1.2. Это публичная оферта по п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Договор заключён с момента акцепта (раздел 4). Подписывать бумажный договор не нужно.
1.3. К договору применяются Гражданский кодекс РФ (глава 39 «Возмездное оказание услуг»), Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «О персональных данных».
1.4. Групповые программы и курсы Исполнителя этой офертой не регулируются: для них действуют условия на странице программы.
1.5. До оплаты Заказчик читает оферту целиком. Если какое-то условие не подходит, просим не оплачивать и написать Исполнителю.
2. Термины
2.1. Услуга: информационно-консультационная услуга Исполнителя из раздела 3.
2.2. Встреча: онлайн-встреча Заказчика с Исполнителем по видеосвязи в согласованные дату и время.
2.3. Платформа: сервис видеосвязи, ссылку на который Исполнитель присылает до встречи.
2.4. Ссылка на оплату: персональная ссылка, которую Исполнитель формирует в платёжном сервисе Монета или Робокасса и присылает Заказчику после согласования Услуги, даты и времени.
2.5. Счёт: документ, который Исполнитель направляет Заказчику до оплаты сопровождения. В Счёте указаны состав работ, срок, число встреч и цена за месяц. Счёт является частью договора.
3. Услуги и цены
3.1. Первичная встреча
3.1.1. Онлайн-встреча продолжительностью до 30 минут. Заказчик рассказывает о бизнесе и запросе, Исполнитель отвечает, может ли помочь и какой формат подойдёт.
3.1.2. Цена: бесплатно. Первичная встреча проводится до заключения договора и ни к чему стороны не обязывает.
3.2. Консультация: полный разбор бизнеса
3.2.1. Для собственников и руководителей бизнеса, у которых несколько задач сразу и нужно разобраться в бизнесе целиком.
3.2.2. Что входит:
- анкета и цифры бизнеса до встречи;
- одна встреча продолжительностью до 3 (трёх) часов, на которой бизнес разбирается по методике «Пирамида компетенций доктора Кардаковой»;
- письменный план по шагам, который Исполнитель присылает в течение 3 (трёх) рабочих дней после встречи.
3.2.3. Цена: 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Цена окончательная, других платежей нет. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.
3.3. Сопровождение бизнеса
3.3.1. Работа Исполнителя с Заказчиком и его командой над системой управления бизнесом: финансы, команда, процессы. Обычно сопровождение начинается после консультации по п. 3.2: на ней становится понятно, какой состав работ нужен. Если Заказчик не проходил консультацию, состав работ стороны согласуют на первичной встрече.
3.3.2. Что входит: регулярные онлайн-встречи с Заказчиком и его командой, разбор цифр, оргструктуры и процессов, задания между встречами и обратная связь по ним. Состав работ, число встреч в месяц и срок указываются в Счёте.
3.3.3. Цена: от 300 000 (трёхсот тысяч) рублей в месяц. Итоговая цена указывается в Счёте до оплаты, она окончательная, других платежей нет. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.
3.3.4. Сопровождение оплачивается помесячно, заранее за каждый месяц. Месяцем сопровождения считаются 30 (тридцать) календарных дней с даты первой встречи этого месяца.
3.4. Общие условия для всех Услуг
3.4.1. Дату и время встречи стороны согласуют до оплаты в Telegram или по электронной почте, по свободным окнам в расписании Исполнителя.
3.4.2. Услуги носят информационно-консультационный характер. Это не образовательная деятельность: Исполнитель не реализует образовательные программы и не выдаёт документы об образовании или о квалификации.
3.4.3. Услуги не относятся к медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической, налоговой и бухгалтерской помощи. Исполнитель не оценивает состояние здоровья и не даёт рекомендаций по лечению. Решения в своём бизнесе Заказчик принимает сам.
3.4.4. Услуги оказывает лично Исполнитель. Для организационных вопросов (расписание, ссылки, напоминания) Исполнитель вправе привлекать помощников.
3.4.5. Для встречи Заказчику нужны компьютер или смартфон с камерой, микрофоном и стабильным интернетом. Технические проблемы на стороне Заказчика не считаются неоказанием Услуги.
3.4.6. Встреча записывается только с согласия Заказчика. Исполнитель спрашивает его в чате до встречи, Заказчик отвечает письменно. Без такого ответа запись не включается. Запись нужна Исполнителю, чтобы подготовить письменный план. Она не публикуется, не передаётся третьим лицам и удаляется через 30 дней после отправки плана.
3.4.7. На встречу и в анкету Заказчик не приносит персональные данные своих клиентов, пациентов и сотрудников: имена, фото, документы, медицинские сведения. Обсуждаются процессы, цифры и решения.
4. Акцепт
4.1. Акцептом оферты считается полная оплата Услуги по Ссылке на оплату или по Счёту (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
4.2. Оплачивая, Заказчик подтверждает, что прочитал и принимает оферту. Как Исполнитель обращается с персональными данными, описано в Политике обработки персональных данных (https://kardakova.com/privacy/).
4.3. Оплата не означает согласия на обработку персональных данных и на рассылки. Данные, без которых нельзя заключить и исполнить договор и выдать чек, Исполнитель обрабатывает без согласия, на основании договора и закона (пп. 2 и 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»). Согласие нужно только на запись встречи (п. 3.4.6), рассылки и статистику сайта. Заказчик даёт его отдельно и может не давать: на оказание Услуги это не влияет.
5. Оплата
5.1. Услуга оплачивается заранее, 100% цены, одним платежом в рублях. Сопровождение оплачивается по п. 3.3.4.
5.2. Оплата проходит по Ссылке на оплату через платёжный сервис Монета (НКО «МОНЕТА» (ООО)) или Робокасса, сопровождение также по Счёту банковским переводом. Деньги зачисляются на расчётный счёт Исполнителя. Способы оплаты (банковская карта, СБП и другие) показаны на странице платёжного сервиса.
5.3. Ссылка на оплату действует 48 часов с момента отправки. Если оплата не поступила в этот срок, дата и время встречи освобождаются. Заказчик может попросить новую ссылку и новое время.
5.4. Исполнитель не принимает переводы на личную карту, свою или сотрудников. Если кто-то предлагает оплатить на карту, просим сообщить Исполнителю.
5.5. Обязательство по оплате исполнено в момент, когда платёжный сервис подтвердил успешный платёж.
5.6. После оплаты Заказчик получает кассовый чек в электронной форме по Федеральному закону № 54-ФЗ на электронную почту или телефон, указанные при оплате. Если встреча проходит позже дня оплаты, в день встречи Заказчик получает второй чек о полном расчёте (зачёт предоплаты). При возврате оформляется чек возврата.
5.7. Если за Заказчика платит организация или индивидуальный предприниматель, оплата проходит по отдельному счёту со ссылкой на эту оферту. Заказчиком остаётся указанное в счёте физическое лицо.
6. Перенос встречи
6.1. Заказчик может один раз перенести встречу без потери оплаты, если сообщил об этом не позднее чем за 24 часа до начала. Новую дату стороны согласуют в течение 30 дней с даты переноса.
6.2. Если Заказчик опаздывает, Исполнитель ждёт его 15 минут. Встреча заканчивается в назначенное время и на время опоздания не продлевается.
6.3. Если Заказчик не пришёл на встречу и не предупредил, действует п. 7.4.
6.4. Исполнитель вправе перенести встречу по уважительной причине, предупредив Заказчика не позднее чем за 24 часа. Если встреча сорвалась по вине Исполнителя или из-за сбоя на его стороне, Заказчик выбирает: новая дата или полный возврат денег.
7. Отказ от договора и возврат денег
7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
7.2. Чтобы отказаться, Заказчик пишет на электронную почту Исполнителя akardakova20@gmail.com. В письме: ФИО, Услуга, дата оплаты, способ возврата.
7.3. Отказ до начала встречи. Исполнитель возвращает всю оплаченную сумму за вычетом фактически понесённых и подтверждённых документами расходов, если они были.
7.4. Заказчик не пришёл на встречу без предупреждения. Заказчик вправе потребовать возврат. Исполнитель возвращает деньги за вычетом фактически понесённых и подтверждённых документами расходов.
7.5. Встреча состоялась. Услуга считается оказанной после встречи и отправки письменного плана в срок из раздела 3. Если Исполнитель не прислал план в срок, Заказчик вправе назначить новый срок, потребовать соразмерно уменьшить цену или отказаться от договора и получить деньги за неоказанную часть Услуги (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).
7.6. Отказ от сопровождения. Исполнитель возвращает оплату за текущий месяц за вычетом стоимости встреч, которые прошли до дня получения заявления, и фактически понесённых расходов, подтверждённых документами. Стоимость одной встречи равна цене месяца, делённой на число встреч месяца по Счёту.
7.7. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). Срок зачисления на карту зависит от банка Заказчика. На возврат оформляется чек возврата.
8. Результат и ответственность
8.1. Исполнитель не гарантирует конкретного результата: роста выручки и прибыли, числа клиентов, сокращения рабочего времени собственника, выхода из операционного управления. Результат зависит от действий Заказчика, его бизнеса, команды, рынка и других обстоятельств, на которые Исполнитель не влияет.
8.2. Примеры, кейсы и цифры, которые Исполнитель приводит на сайте, в рекламе и на встречах, отражают опыт конкретных людей и компаний. Это не обещание такого же результата для Заказчика.
8.3. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ, в том числе по Закону «О защите прав потребителей».
8.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), в том числе при длительных сбоях Платформы, интернета и электроснабжения, не зависящих от сторон.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель не раскрывает третьим лицам сведения о бизнесе, финансах, команде и личной жизни Заказчика, полученные в ходе Услуги, кроме случаев, предусмотренных законом, и случаев, на которые Заказчик дал письменное согласие.
9.2. Исполнитель упоминает Заказчика в отзывах и кейсах только с его отдельного письменного согласия.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Материалы Исполнителя (методика «Пирамида компетенций доктора Кардаковой», анкеты, шаблоны, письменные планы) принадлежат Исполнителю. Заказчик использует их для себя и своего бизнеса.
10.2. Заказчику запрещено продавать, публиковать и передавать материалы третьим лицам, а также использовать их для консультирования других людей без письменного согласия Исполнителя. Заказчик не записывает встречу самостоятельно без согласия Исполнителя.
11. Персональные данные, претензии, срок действия
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика по Политике обработки персональных данных: для договора и чека на основании договора и закона, для записи встречи, рассылок и статистики только с отдельного согласия. Данные граждан РФ хранятся в базах данных, находящихся в России (ч. 5 ст. 18 Федерального закона «О персональных данных»).
11.2. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя или по почтовому адресу из раздела 12. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней.
11.3. Споры рассматриваются в суде по правилам ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», в том числе по выбору Заказчика по месту его жительства.
11.4. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.5. Исполнитель вправе изменить оферту для новых заказов. Для Заказчика, который уже оплатил Услугу, действует редакция на дату оплаты, её условия в одностороннем порядке не меняются.
12. Реквизиты Исполнителя
| Исполнитель | Индивидуальный предприниматель Кардакова Анастасия Александровна |
|---|---|
| ИНН | 772620155097 |
| ОГРНИП | 319774600282952 |
| Дата регистрации | 07.05.2019 |
| Адрес для корреспонденции и претензий | г. Москва, Ленинский проспект, д. 16 |
| Расчётный счёт | 40802810538000418977 |
| Банк | ПАО Сбербанк |
| БИК | 044525225 |
| Корреспондентский счёт | 30101810400000000225 |
| Электронная почта | akardakova20@gmail.com |
| Телефон | +7 926 878-76-25 |
| Сайт | https://kardakova.com/ |